ПСБ · ★1
Отзыв 2367887197
Kati, 2025-08-02 · 👍 6 👎 0
1.На горячей линии (ГЛ) сказали, чтобы начать пользоваться моб. приложеним явка в офис обязательна для привязки тел.2.Другой консультант через 5 дней сказал не нужно в офис,в любом банкомате можно настроить.3.Приезжаю в банкомат,кроме функции платного смс-информирования настроек нет! (м. Электрозаводская) и банкомат ломается.4.Звоню на ГЛ:"Я вам рекомендую подождать день и еще раз приехать в банкомат",повторная явка обязательна после смс информирования чтобы теперь подкл моб.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «1.На горячей линии (ГЛ) сказали, чтобы начать пользоваться моб. приложеним явка в офис обязательна для привязки тел.2.Другой консультант через 5 дней сказал не нужно в офис,в любом банкомате можно настроить.3.Приезжаю в банкомат,кроме функции платного смс-информирования настроек нет!» | Когда я пытаюсь настроить мобильное приложение, я хочу получать единообразные и рабочие инструкции, чтобы не тратить время на поездки в офис и банкоматы. | боль | 2 | 0.90 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1