ВТБ · ★1
Отзыв 2367861281
Sofia, 2025-07-24 · 👍 2 👎 0
Отвратительное приложение, входит через раз, функционал бедный, после обновления вообще не дает зайти в лк, просит обратиться в отделение банка для заключения договора обслуживания. Бред
Ответ разработчика 2025-07-24
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением и добавлением нового функционала. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «входит через раз» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход срабатывал каждый раз, чтобы я мог пользоваться банком без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.93 |
| 1 | «функционал бедный» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу иметь доступ к необходимому функционалу, чтобы выполнять все банковские операции. | боль | 1 | 0.80 | Улучшение функциональности и качества приложения при выделении темы | 0.79 |
| 2 | «после обновления вообще не дает зайти в лк, просит обратиться в отделение банка для заключения договора обслуживания» | Когда я захожу в личный кабинет после обновления, я хочу, чтобы у меня был доступ, а не требование идти в отделение банка, чтобы продолжить пользоваться услугами. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1