Сбер · ★4
Отзыв 2367822377
Maria, 2025-07-23 · 👍 0 👎 0
При оформлении страхового полиса было непонятно почему я не могла оплатить полис - система требовала адрес электронной почты, но это было сложно понять (не "выскакивал" никакой текст о том, что не хватает адреса). Просьба доработать интерфейс.
Ответ разработчика 2025-07-25
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео сложности 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Maria 23.07.2025 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «система требовала адрес электронной почты, но это было сложно понять (не "выскакивал" никакой текст о том, что не хватает адреса). Просьба доработать интерфейс.» | Когда оплачиваю страховой полис, я хочу, чтобы система явно указывала, какое поле заполнено неверно или отсутствует, чтобы я могла понять, что нужно сделать. | боль | 2 | 0.95 | Оформление ОСАГО в приложении классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1