ПСБ · ★1

Отзыв 2367680008

Дмитрий, 2025-07-20 · 👍 23 👎 0

Самый отвратительный банк, бонусы не зачисляют 2 месяца уже. Они зачисляются только в определённых числах, к этим числам их блокируют, показывают ошибку. В тех поддержке просто нагло говорят что завтра всё наладят, но этого не случается. Частенько звонят и приглашают в офис в другой город. Если закидывать деньги наарту через банкомат, то можно забыть про эти деньги на пол дня или если переводить деньги на другую карту неичеоез сбп, то ровно так же можно ждать до суток а то и до 3 суток перевода

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«бонусы не зачисляют 2 месяца уже. Они зачисляются только в определённых числах, к этим числам их блокируют, показывают ошибку.»	Когда мне положены бонусы, я хочу получать их вовремя, чтобы не терять свои средства.	боль	3	0.95	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.80
1	«В тех поддержке просто нагло говорят что завтра всё наладят, но этого не случается.»	Когда я обращаюсь в техподдержку, я хочу, чтобы проблему решали, а не обещали, чтобы я мог доверять банку.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.83
2	«Если закидывать деньги наарту через банкомат, то можно забыть про эти деньги на пол дня»	Когда я пополняю карту через банкомат, я хочу, чтобы деньги зачислялись быстро, чтобы я мог ими пользоваться.	боль	2	0.85	Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор	0.79
3	«если переводить деньги на другую карту неичеоез сбп, то ровно так же можно ждать до суток а то и до 3 суток перевода»	Когда я перевожу деньги на другую карту, я хочу, чтобы перевод проходил быстро, чтобы я мог распоряжаться средствами.	боль	2	0.85	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.85

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1