ВТБ · ★4
Отзыв 2367615968
Александр, 2025-07-18 · 👍 0 👎 0
Перестал работать вход по отпечатку пальца.
Ответ разработчика 2026-06-25
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перестал работать вход по отпечатку пальца.» | Когда я пытаюсь войти в приложение по отпечатку пальца, я хочу чтобы вход работал, чтобы быстро и удобно получать доступ. | боль | 1 | 0.95 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1