Озон · ★1
Отзыв 2367587822
Владислав, 2025-07-17 · 👍 3 👎 2
Ozon банк это бандиты и мошенники. При трудной жизненной ситуации отказали в кредитных каникулах. Коллекторы звонят терроризируют каждый день минимум по пять раз нарушая закон о коллекторской деятельности.
Ответ разработчика 2025-09-22
Здравствуйте! Чтобы мы смогли во всём разобраться, пожалуйста, пришлите на bank_network@ozon.ru номер телефона, привязанный к счёту владельца и скриншот отзыва. Мы всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При трудной жизненной ситуации отказали в кредитных каникулах.» | Когда у меня трудная жизненная ситуация, я хочу получить кредитные каникулы, чтобы справиться с финансовыми трудностями. | боль | 3 | 0.90 | Реструктуризация и отсрочка по кредиту классификатор | 0.81 |
| 1 | «Коллекторы звонят терроризируют каждый день минимум по пять раз нарушая закон о коллекторской деятельности.» | Когда коллекторы звонят каждый день, я хочу чтобы они прекратили нарушать закон о коллекторской деятельности, чтобы меня не терроризировали. | боль | 3 | 0.90 | Не звонить родственникам при просрочке классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1