ВТБ · ★2
Отзыв 2367413375
Ирина, 2025-07-14 · 👍 0 👎 0
Вообще фигня а не банк. Кеш бек вообще никакой . Один раз был и все и 2 месяца полный отстой. Вы просто людей на... ете по полной. Замануха 3000 при переводе на ваш банк пенсии и все и потом больше для нас пенсионеров никаких плюсов нет. Так что вы отстойный банк. Пока не измените свою политику по кешбекам от вас люди будут уходить и я тоже от вас опять уйду в сбер.
Ответ разработчика 2025-07-15
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории меняются каждый месяц, и во многом они зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кеш бек вообще никакой . Один раз был и все и 2 месяца полный отстой. Вы просто людей на... ете по полной. Замануха 3000 при переводе на ваш банк пенсии и все и потом больше для нас пенсионеров никаких плюсов нет.» | Когда я пользуюсь банком как пенсионер, я хочу получать постоянный кешбек и преимущества, чтобы чувствовать, что банк ценит меня, а не только заманивает разовыми акциями. | боль | 3 | 0.95 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1