ВТБ · ★2
Отзыв 2367366290
Анна, 2025-07-13 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-21
Постоянно появляются непонятные подписки за которые вычитают деньги со счёта только во всём разберусь вернут деньги как опять появляются новые подписки! И ни чего не меняется! Пользоваться банком онлайн в полном объёме невозможно переводы не могу большинство переводов не могу совершать почему-то не работает переводы за границу, выкидывает со страницы! Как вы оцениваете это приложение и ставите его в лидеры вообще непонятно!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно появляются непонятные подписки за которые вычитают деньги со счёта» | Когда вижу списания за подписки, я хочу понимать, что это за подписки и как их отключить, чтобы деньги не списывались без моего ведома. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.76 |
| 1 | «не работает переводы за границу, выкидывает со страницы» | Когда хочу совершить перевод за границу, я хочу чтобы перевод работал, чтобы не выкидывало со страницы. | боль | 3 | 0.95 | Не работают переводы за рубеж классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1