Отзыв 2367330372
Павел, 2025-07-12 · 👍 1 👎 1
Хотел перевести деньги жене клиенту ВТБ через СБП. При выборе её номера телефона высвечивается старый номер, который даже не привязан ни к какому банку. При выборе банка, ВТБ сам себя не видит и предлагает банки партнёры, дурдом. СБП и у меня и у жены включены. Пришлось вводить номер её телефона вручную, только тогда ВТБ при переводе появилось. До этого всё беспроблем и появлялось, и переводилось. Что-то похоже ВТБ оскатиниваться начал, обратился в поддержку, оператор ничего не может мне сказать
Ответ разработчика 2025-07-15
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При выборе её номера телефона высвечивается старый номер, который даже не привязан ни к какому банку. При выборе банка, ВТБ сам себя не видит и предлагает банки партнёры, дурдом.» | Когда перевожу деньги через СБП по номеру телефона, я хочу, чтобы приложение показывало актуальный номер и автоматически определяло банк получателя, чтобы перевод проходил без ручного ввода. | боль | 2 | 0.95 | Показ полных данных получателя при переводе классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1