Отзыв 2367313437
Искандер, 2025-07-12 · 👍 0 👎 0
Приложение само вообщем нормально. Но вот не прошла оплата через сберпей в аптеке. Ни кода ошибки ,ни чего.... просто " закройте " и все.Не доработка. Нет свободного чата. А этот их " болбес искуственный" не умеет общаться в свободном режиме, для него горе разработчики приготовили только шаблоны. У кого " мозгов " не достаточно , вопрос.... Проценты по вкладу в истории начислены , а в на самом вкладе их нет, куда дели - не понятно...
Ответ разработчика 2025-12-18
Здравствуйте! Ошибка возникла телефоне или терминале? В первую очередь попробуйте переподключить карту к сервису и повторить попытку оплаты в разных терминалах. Ассистент может самостоятельно помочь с некоторыми вопросами, но если он окажется сложнее, то обязательно соединит вас с оператором. Если выбирали для начисления процентов карту/платежный счет, в день начисления они сначала поступают на вклад/счет, затем перечисляются на карту/платежный счет не позднее следующего рабочего дня
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Но вот не прошла оплата через сберпей в аптеке. Ни кода ошибки ,ни чего.... просто " закройте " и все.» | Когда оплачиваю через СберПей, я хочу, чтобы при ошибке показывался код ошибки, чтобы понять причину. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.68 |
| 1 | «Нет свободного чата. А этот их " болбес искуственный" не умеет общаться в свободном режиме» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы был свободный чат с живым оператором, чтобы решить вопрос. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором при выделении темы | 0.87 |
| 2 | «Проценты по вкладу в истории начислены , а в на самом вкладе их нет, куда дели - не понятно...» | Когда смотрю начисленные проценты по вкладу, я хочу, чтобы они отображались на самом вкладе, чтобы понимать, куда они делись. | боль | 2 | 0.90 | Показ процентов по вкладам в списке классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1