ВТБ · ★3
Отзыв 2367305999
Алексей, 2025-07-12 · 👍 0 👎 0
Так себе банк клиент.. Остаток обновляется только после перезагрузки. Лимит по кредитной карте вначале дали нормальный потом отобрали.. Поэтому сейчас не пользуюсь услугами ВТБ
Ответ разработчика 2025-07-14
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Остаток обновляется только после перезагрузки.» | Когда проверяю остаток на счёте, я хочу чтобы он обновлялся автоматически, чтобы видеть актуальную информацию без перезагрузки приложения. | боль | 1 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.62 |
| 1 | «Лимит по кредитной карте вначале дали нормальный потом отобрали..» | Когда пользуюсь кредитной картой, я хочу чтобы лимит не снижался без предупреждения, чтобы планировать свои расходы. | боль | 2 | 0.80 | предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1