ВТБ · ★1
Отзыв 2367270469
Светлана, 2025-07-11 · 👍 0 👎 0
Завис банкомат когда я клала деньги на свой счёт,при обращении на горячую линию сказали разберутся за неделю. Это как? Чек вышел в банкомате что принято на 16 тысяч меньше. Деньги на счёт так и не поступили. Вразумительного ответа кроме ждите ,разберемся, не поступило . Придется решать через суд
Ответ разработчика 2025-09-02
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Рекомендуем ожидать итогов рассмотрения обращения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Завис банкомат когда я клала деньги на свой счёт,при обращении на горячую линию сказали разберутся за неделю. Это как? Чек вышел в банкомате что принято на 16 тысяч меньше. Деньги на счёт так и не поступили. Вразумительного ответа кроме ждите ,разберемся, не поступило . Придется решать через суд» | Когда я вношу деньги через банкомат, я хочу, чтобы операция проходила корректно и деньги сразу поступали на счет, чтобы не приходилось ждать и решать вопросы через суд. | боль | 3 | 1.00 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1