ПСБ · ★1

Отзыв 2367230702

Николай, 2025-07-10 · 👍 13 👎 1

Ужасный банк, как по обслуживанию, так и по приложению. Сегодня на ровном месте запретил делать переводы. Чат вечно недоступен. Банкоматов нет, отделений мало.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Сегодня на ровном месте запретил делать переводы»	Когда хочу сделать перевод, я хочу, чтобы он не был запрещен, чтобы я мог свободно распоряжаться деньгами.	боль	2	0.90	Снятие средств без ограничений классификатор	0.88
1	«Чат вечно недоступен»	Когда мне нужна поддержка, я хочу, чтобы чат был доступен, чтобы я мог быстро решить проблему.	боль	2	0.90	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.93
2	«Банкоматов нет, отделений мало»	Когда мне нужно воспользоваться банкоматом или отделением, я хочу, чтобы они были доступны, чтобы я мог совершать операции офлайн.	боль	2	0.90	Больше банкоматов и отделений классификатор	0.84

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1