Альфа · ★1

Отзыв 2367170476

Кира, 2025-09-01 · 👍 9 👎 0

Абсолютно не компетентная поддержка, заканчивают разговоры без предупреждения сразу, не дожидаясь ответа. Информация от поддержки приложения и сотрудников офиса ни разу не совпада, за множество обращений к ним по одному и тому же вопросу, который до сих пор не закрыт. У приложения две версии, но об этом ничего не сказано абсолютно нигде, мне об этом сказали в поддержке как оправдание что они ничем не могут помочь.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Абсолютно не компетентная поддержка, заканчивают разговоры без предупреждения сразу, не дожидаясь ответа. Информация от поддержки приложения и сотрудников офиса ни разу не совпада, за множество обращений к ним по одному и тому же вопросу, который до сих пор не закрыт.»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы разговор не обрывался без предупреждения и чтобы информация была согласованной, чтобы мой вопрос был решен.	боль	3	0.95	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.61
1	«У приложения две версии, но об этом ничего не сказано абсолютно нигде, мне об этом сказали в поддержке как оправдание что они ничем не могут помочь.»	Когда пользуюсь приложением, я хочу знать о существовании двух версий, чтобы понимать, почему возникают проблемы и как их решать.	боль	2	0.90	информирование о сбоях и сроках классификатор	0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1