Отзыв 2367154670
Владимир, 2025-07-09 · 👍 3 👎 0
Не могу подключить Прайм на год!!! На месяц - пожалуйста. На год - просто нет такого выбора!!! Когда отключаю автопродление, предлагают подключить на год, но при выборе пишут, что нужно обновить приложение. Кликаю "Обновить" - "У Вас последняя версия приложения" - "Понятно". И чёрный экран!!! Через браузерную версию все получилось, но зачем тогда нужно приложение?
Ответ разработчика 2026-04-25
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подтверждающие проблему скрины 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Владимир 09.07.2025 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу подключить Прайм на год!!! На месяц - пожалуйста. На год - просто нет такого выбора!!! Когда отключаю автопродление, предлагают подключить на год, но при выборе пишут, что нужно обновить приложение. Кликаю "Обновить" - "У Вас последняя версия приложения" - "Понятно". И чёрный экран!!!» | Когда я хочу подключить подписку Прайм на год в приложении, я хочу, чтобы эта опция была доступна и работала корректно, чтобы мне не приходилось использовать браузер. | боль | 3 | 0.95 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1