ВТБ · ★3
Отзыв 2366864782
Сергей, 2025-07-02 · 👍 4 👎 0
В рекламе говорите,что очень выгодный кешбэк,а на деле уже второй месяц не интересен совсем:не могу сделать ни одной покупки уже второй месяц т.к не для меня категории,совсем не интересны!А вы пишите,что вы лучшие.?Так заинтересуйте клиентов,а не расхваливайте себя сами!(((
Ответ разработчика 2025-07-03
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения. При этом отметим, что бонусные категории меняются каждый месяц, и во многом они зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «уже второй месяц не интересен совсем:не могу сделать ни одной покупки уже второй месяц т.к не для меня категории,совсем не интересны!» | Когда реклама обещает выгодный кешбэк, я хочу, чтобы категории кешбэка были мне интересны, чтобы я мог делать покупки. | боль | 3 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.84 |
| 1 | «Так заинтересуйте клиентов,а не расхваливайте себя сами!(((» | Когда кешбэк неинтересен, я хочу, чтобы банк заинтересовал клиентов, чтобы я мог пользоваться преимуществами. | фича | 3 | 0.80 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1