Сбер · ★1

Отзыв 2366570193

Ирина, 2025-06-26 · 👍 1 👎 0

Самый идиотский банк, который можно только себе представить. Они под всеми возможными предлогами не дают ни снять, ни перевести деньги с их счетов. Они незаконно списывают сумму за страховку кредитной карте с погащенным лимитом. У них отделений стало в 3 раза иеьшл6и работают они меньше, чем у многих других банков. Вечные очереди.

Ответ разработчика 2025-06-26

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуаций, с которыми столкнулись. В теме письма укажите «Ирина 26.06.2025 RuStore». Все проверим

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Они под всеми возможными предлогами не дают ни снять, ни перевести деньги с их счетов.»	Когда хочу снять или перевести деньги со счета, я хочу, чтобы банк не препятствовал этим операциям, чтобы я мог свободно распоряжаться своими средствами.	боль	3	0.95	Снятие средств без ограничений классификатор	0.86
1	«Они незаконно списывают сумму за страховку кредитной карте с погащенным лимитом.»	Когда у меня погашен лимит по кредитной карте, я хочу, чтобы банк не списывал сумму за страховку, чтобы не было незаконных списаний.	боль	3	0.90	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.64
2	«У них отделений стало в 3 раза иеьшл6и работают они меньше, чем у многих других банков. Вечные очереди.»	Когда мне нужно посетить отделение банка, я хочу, чтобы их было больше и они работали дольше, чтобы не было очередей.	боль	2	0.80	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.82

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1