ВТБ · ★4

Отзыв 2366550207

Ольга, 2025-06-26 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-02

Полное разочарование в ВТБ банке. Кредитную карту урезали с 200 до 10 тыс, просто так им захотелось, причем ни разу ни одной просрочки не было, а картой пользовалась постоянно, пуш уведомления платные, хотя зарплатные клиент, кешбек никакой. Само приложение - будешь долго искать, где что находится.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Кредитную карту урезали с 200 до 10 тыс, просто так им захотелось, причем ни разу ни одной просрочки не было»	Когда пользуюсь кредитной картой без просрочек, я хочу чтобы банк не снижал лимит без объяснения, чтобы сохранять доступ к средствам.	боль	2	0.90	предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы	0.87
1	«пуш уведомления платные, хотя зарплатные клиент»	Когда я зарплатный клиент, я хочу чтобы push-уведомления были бесплатными, чтобы не платить за базовые функции.	боль	2	0.90	Привилегии для зарплатных клиентов классификатор	0.64
2	«Само приложение - будешь долго искать, где что находится.»	Когда пользуюсь приложением, я хочу быстро находить нужные функции, чтобы не тратить время на поиск.	боль	1	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1