Отзыв 2366528004
Соколовский, 2025-06-25 · 👍 4 👎 3
Нет возможности осуществить перевод денежных средств по номеру телефона если данный номер отсутствует в записной книжке как контакт, так же и оплатить мобильную связь абоненту не из и списка контактов. Обращался в поддержку, заявка висит уже больше месяца. Что только не советовали, чистить кеш памяти, обновлять, переустанавливать и прочую ерунду. Отправлял скрины. А воз и ныне там!
Ответ разработчика 2025-10-05
Здравствуйте! Хотим разобраться. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Актуальные скриншоты или видео проблемы 5. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Соколовский RuStore»
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет возможности осуществить перевод денежных средств по номеру телефона если данный номер отсутствует в записной книжке как контакт, так же и оплатить мобильную связь абоненту не из и списка контактов.» | Когда хочу перевести деньги или оплатить связь по номеру телефона, которого нет в контактах, я хочу иметь возможность ввести номер вручную, чтобы не зависеть от записной книжки. | боль | 2 | 0.95 | Упрощение процесса денежных переводов при выделении темы | 0.69 |
| 1 | «Обращался в поддержку, заявка висит уже больше месяца. Что только не советовали, чистить кеш памяти, обновлять, переустанавливать и прочую ерунду.» | Когда обращаюсь в поддержку с проблемой, я хочу получить реальное решение, а не советы по очистке кеша, чтобы проблема была устранена, а не висела месяцами. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1