ВТБ · ★1
Отзыв 2366319463
Jhon, 2025-06-20 · 👍 2 👎 0
Нулевая служба поддержки, помощь в виде "отключите питание модема". Пакет Привилегия фикция! Специалисты могут решать вопросы только в виде "ваш запрос отправлен специалистам". Дима нулевой.
Ответ разработчика 2025-07-02
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нулевая служба поддержки, помощь в виде "отключите питание модема". Специалисты могут решать вопросы только в виде "ваш запрос отправлен специалистам".» ≈ | Когда обращаюсь в службу поддержки, я хочу получать реальную помощь, а не шаблонные ответы, чтобы мои вопросы решались. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.62 |
| 1 | «Пакет Привилегия фикция!» | Когда пользуюсь пакетом Привилегия, я хочу чтобы его преимущества работали, чтобы он не был фикцией. | боль | 2 | 0.80 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1