Сбер · ★1
Отзыв 2366263990
Евгений, 2025-06-19 · 👍 1 👎 1
Оплачивают покупки дважды, через поддержку деньги ворачивают, и спустя 4 дня безпалива списывают снова...... Так же обманывают с подпиской сбер прайм+, могут не начислить 2% бонусов за кредит...... Если вы не обратите внимание и не напишите в поддержку...... Будьте бдительны с этим банком....... И проверяйти по несколько раз свои покупки......
Ответ разработчика 2025-06-19
Здравствуйте! Банк не использует такую практику. Возврат не может быть совершен без обращения от покупателя. Если возникают сложности с акцией, бонусным счетам или вопросы по балансу/операциям, обратитесь к нам любым удобным способом и мы постараемся помочь
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оплачивают покупки дважды, через поддержку деньги ворачивают, и спустя 4 дня безпалива списывают снова» | Когда оплачиваю покупки, я хочу, чтобы деньги списывались один раз, чтобы не приходилось возвращать их через поддержку и не сталкиваться с повторными списаниями. | боль | 3 | 1.00 | Понимание причин списаний и возврат средств при выделении темы | 0.93 |
| 1 | «обманывают с подпиской сбер прайм+, могут не начислить 2% бонусов за кредит» | Когда пользуюсь подпиской СберПрайм+, я хочу, чтобы бонусы начислялись автоматически, чтобы не приходилось писать в поддержку и следить за начислениями. | боль | 3 | 0.95 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1