ПСБ · ★1
Отзыв 2366229041
Legally, 2025-06-19 · 👍 7 👎 0
Замучилась с приложением этого банка. Пользоваться практически невозможно. "Возникла неизвестная ошибка." Обновила сейчас, вообще ничего не работает, перевод сделать нельзя, чат не работает. Вот такое приложение сделанное с любовью. КОГДА ЗАРАБОТАЕТ НОРМАЛЬНО?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обновила сейчас, вообще ничего не работает, перевод сделать нельзя, чат не работает.» | Когда я обновляю приложение, я хочу чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог совершать переводы и пользоваться чатом. | боль | 3 | 1.00 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.81 |
| 1 | «Возникла неизвестная ошибка.» | Когда я сталкиваюсь с ошибкой, я хочу чтобы она была понятной и решаемой, чтобы я могла продолжить пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1