ВТБ · ★1

Отзыв 2366143886

Лана, 2025-06-17 · 👍 3 👎 1

ПРИ ПОПОЛНЕНИИ КАРТЫ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПАЮТ НА СЧЁТ,ПРИХОДИТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ И ЖДАТЬ МЕСЯЦ КОГДА РАЗБЕРУТСЯ.У МЕНЯ ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ СЛУЧАЙ С БАНКОМ ВТБ.ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО КОГДА ТЫ РАСЧИТЫВАЕШЬ НА СВОИ ДЕНЬГИ,А ВЫХОДИТ ЗРЯ.НАЛАДЬТЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ РАБОТУ БАНКОМАТОВ,ЧТОБЫ ЛЮДИ БЫЛИ УВЕРЕННЫ ,ЧТО ДЕНЬГИ КОГДА ЛОЖИШЬ НА КАРТУ ПОСТУПАЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!!ПОЛУЧАЮ НА КАРТУ ВТБ СВОЮ ПЕНСИЮ,БУДУ ПЕРЕВОДИТЬ В ДРУГОЙ БАНК.НАДОЕЛО БОРОТЬСЯ С НЕЧАСТВЕННОЙ РАБОТОЙ БАНКА И БАНКОМАТОВ!!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ВТБ!!!!!

Ответ разработчика 2025-07-19

Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«ПРИ ПОПОЛНЕНИИ КАРТЫ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПАЮТ НА СЧЁТ,ПРИХОДИТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ И ЖДАТЬ МЕСЯЦ КОГДА РАЗБЕРУТСЯ.»	Когда я пополняю карту через банкомат, я хочу, чтобы деньги сразу поступали на счет, чтобы не приходилось ждать месяц и обращаться в поддержку.	боль	3	0.95	Стабильная работа банкоматов классификатор	0.66
1	«НАЛАДЬТЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ РАБОТУ БАНКОМАТОВ,ЧТОБЫ ЛЮДИ БЫЛИ УВЕРЕННЫ ,ЧТО ДЕНЬГИ КОГДА ЛОЖИШЬ НА КАРТУ ПОСТУПАЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!!»	Когда я кладу деньги на карту через банкомат, я хочу, чтобы банкоматы работали исправно, чтобы я был уверен, что деньги поступят без проблем.	фича	3	0.90	Стабильная работа банкоматов классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1