ВТБ · ★2

Отзыв 2366057574

Сергей, 2025-06-15 · 👍 1 👎 0

Неотключаемая реклама. Отключение от привелегий, после 10 лет плотного сотрудничества, несмотря на сотни тысяч оборота средств в месяц и выбор ВТБ как брокера на фондовом рынке. Принудительное понижение овердрафта. Отказ от увеличения овердрафта, когда мне это было нужно.

Ответ разработчика 2025-06-19

Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Неотключаемая реклама.»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы реклама отключалась, чтобы не мешала	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.66
1	«Отключение от привелегий, после 10 лет плотного сотрудничества, несмотря на сотни тысяч оборота средств в месяц и выбор ВТБ как брокера на фондовом рынке.»	Когда являюсь давним клиентом с большим оборотом, я хочу чтобы привилегии сохранялись, чтобы чувствовать ценность сотрудничества	боль	2	0.90	Привилегии для зарплатных клиентов классификатор	0.72
2	«Принудительное понижение овердрафта. Отказ от увеличения овердрафта, когда мне это было нужно.»	Когда мне нужен овердрафт, я хочу чтобы его не понижали и увеличивали по запросу, чтобы иметь доступ к средствам	боль	2	0.90	предупреждение о снижении кредитного лимита классификатор	0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1