ВТБ · ★1
Отзыв 2365965486
Сергей, 2025-06-13 · 👍 0 👎 0
Блокируют переводы без объяснения , в приложение тоже блокируют. По банкоматам: В нашем городе проблема с банкоматами. Сам столкнулся и друзья говорят, загружаешь день банкомат, но они не приходят, приходится писать заявление, написал заявление 9 числа (сегодня 13-е) сказали до 24 числа рассмотрят!?, как это что,за беспредел !! непонятно!? В отделение сначала обратился всем без разницы, типа это мои проблемы. Никто ничего не хочет решать а проблема остаётся, поменять банк. Никому не рекоменду
Ответ разработчика 2025-11-29
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Блокируют переводы без объяснения , в приложение тоже блокируют.» | Когда я делаю переводы, я хочу чтобы они не блокировались без объяснения причин, чтобы я мог свободно распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.75 |
| 1 | «загружаешь день банкомат, но они не приходят, приходится писать заявление, написал заявление 9 числа (сегодня 13-е) сказали до 24 числа рассмотрят!?» | Когда я вношу деньги через банкомат, я хочу чтобы они зачислялись вовремя, чтобы мне не приходилось писать заявления и ждать рассмотрения. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1