Отзыв 2365825943
Александр, 2025-06-10 · 👍 2 👎 0
Кривое приложение. После очередного обновления слетела инициализация, чтобы войти в онлайнбанк необходимо воспользоваться банкоматом! Супер! Я должен все дела бросить, искать и бежать к банкомату? Хороша ложка к обеду. По оптимизации: прога весит 1,6 Гб! Памятники Церетели меньше весят. Даже у "Сбера" софтина весит 500Мб. В три раза меньше!!! Да как так то???
Ответ разработчика 2025-09-06
1) Если приложение не предлагает использовать NFC + активную пластиковую карту для восстановления доступа в личный кабинет, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение. 2) Если текущий размер приложения для вас слишком велик, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После очередного обновления слетела инициализация, чтобы войти в онлайнбанк необходимо воспользоваться банкоматом!» | Когда после обновления слетает инициализация, я хочу чтобы вход в онлайн-банк восстанавливался без необходимости идти к банкомату, чтобы не бросать свои дела. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.64 |
| 1 | «прога весит 1,6 Гб! Памятники Церетели меньше весят. Даже у "Сбера" софтина весит 500Мб. В три раза меньше!!!» | Когда я устанавливаю приложение, я хочу чтобы оно занимало меньше места (не 1,6 Гб), чтобы оно не перегружало мое устройство. | боль | 2 | 0.90 | быстрая и стабильная установка приложения классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1