ВТБ · ★1
Отзыв 2365794934
Наталья, 2025-06-09 · 👍 0 👎 0
Ушла из банка. Очереди, как потратить бонусы не знают, а переводят в рубли по особому курсу. Обманщики. Хороший банк превратили в СЕЛЬПО!!!
Ответ разработчика 2025-06-10
Ваш отзыв не связан с работой приложения. Тем не менее отметим, что у нас уже С 01.05.2024 действует новая бонусная программа, за которую начисляют кешбэк в рублях сразу на счёт. Начисления за текущий месяц производятся единой суммой до 20-го числа следующего месяца. Каждый месяц нужно выбирать несколько выделенных категорий из предложенного Банком перечня. За более подробной информацией о бонусной программе вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очереди» | Когда я обращаюсь в отделение банка, я хочу, чтобы не было очередей, чтобы быстро решать свои вопросы. | боль | 2 | 0.80 | быстрое обслуживание без очередей при выделении темы | 0.95 |
| 1 | «как потратить бонусы не знают, а переводят в рубли по особому курсу. Обманщики.» | Когда я хочу потратить бонусы, я хочу, чтобы сотрудники знали, как это сделать, и чтобы конвертация была выгодной, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.52 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1