Отзыв 2365777183
Ольга, 2025-06-08 · 👍 3 👎 0
Отвратительный банк ,худший из тех с кем работаю. Постоянно блокирует карту при переводе денежных средств Себеже в другой банк. Долгое ожидание оператора и разморозка счета. Пенсию уже перевела на ВТБ. Осталось перевести зарплатные счёт. Ещё и обаненская плата когда у всех бесплатное обслуживание. Прошли те времена когда сбер был номер1
Ответ разработчика 2025-06-08
Здравствуйте! Если операция вызывает сомнения, она может быть отклонена в целях безопасности. Просим отнестись с пониманием к требования безопасности. Пожалуйста, напишите точный текст ошибки, которая появляется при попытке перевода? СберКарта не всегда платная. Если будет выполнено одно из условий, то платить за обслуживание не придется: - получать на нее зарплату, пенсию, социальные выплаты; - тратить от 5 000 рублей в месяц; - при наличии подписки из семейства СберПрайм или пакета услуг
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно блокирует карту при переводе денежных средств Себеже в другой банк.» | Когда перевожу деньги себе в другой банк, я хочу чтобы карта не блокировалась, чтобы перевод проходил без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.63 |
| 1 | «Долгое ожидание оператора и разморозка счета.» | Когда возникает блокировка карты, я хочу быстро дозвониться до оператора и разморозить счет, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.74 |
| 2 | «Ещё и обаненская плата когда у всех бесплатное обслуживание.» | Когда пользуюсь банковским обслуживанием, я хочу чтобы оно было бесплатным, как у других банков, чтобы не платить лишние деньги. | боль | 2 | 0.85 | бесплатное обслуживание карт классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1