ВТБ · ★1

Отзыв 2365721537

Ольга, 2025-06-07 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-05-25

Мне не нравиться ,что кнопка оформить кредит или кредитную карту скрыта под названием "покупки без...и нажимая на плашку ты "попадаешь " сразу на оформление кредита , далее если ты понимаешь , что тебе это не нужно тебя банк задолбит " смс о том, что ты не закончил оформление кредита ... Это просто зло ... Новый интерфейс не удобен, раздел кэшбек нужно искать , мало того, что не понятно ничего, придумали какие то уровни начисления, которые невозможно получить , как зп клиенту никаких преимущест

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «кнопка оформить кредит или кредитную карту скрыта под названием "покупки без...и нажимая на плашку ты "попадаешь " сразу на оформление кредита» Когда хочу оформить кредит или кредитную карту, я хочу чтобы кнопка была явной и понятной, а не скрытой под названием 'покупки без...', чтобы не попадать случайно на оформление кредита. боль 3 0.95 ещё не классифицирован —
1 «далее если ты понимаешь , что тебе это не нужно тебя банк задолбит " смс о том, что ты не закончил оформление кредита» Когда я отказываюсь от оформления кредита, я хочу чтобы банк прекратил присылать напоминания, чтобы меня не 'задолбило' СМС. боль 3 0.95 Отключение навязчивых звонков и спама классификатор 0.72
2 «Новый интерфейс не удобен, раздел кэшбек нужно искать , мало того, что не понятно ничего» Когда пользуюсь новым интерфейсом, я хочу чтобы раздел кэшбек был легко находимым и понятным, чтобы не приходилось его искать. боль 2 0.90 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.65
3 «придумали какие то уровни начисления, которые невозможно получить , как зп клиенту никаких преимущест» Когда вижу уровни начисления кэшбека, я хочу чтобы их можно было реально достичь, чтобы они были преимуществом для зарплатных клиентов. боль 2 0.85 Привилегии для зарплатных клиентов классификатор 0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1