ВТБ · ★3
Отзыв 2365580931
Илья, 2025-06-04 · 👍 2 👎 0
Хороший большой банк и столько много ошибок, нужный вклад не открывается, оплата в супермаркете не срабатывает, постоянно что то не так, в других банках таких проблем нету
Ответ разработчика 2025-06-04
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нужный вклад не открывается» | Когда я хочу открыть нужный вклад, я хочу, чтобы он открывался без ошибок, чтобы я мог воспользоваться услугой. | боль | 2 | 0.90 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает при выделении темы | 0.87 |
| 1 | «оплата в супермаркете не срабатывает» | Когда я оплачиваю покупку в супермаркете, я хочу, чтобы оплата срабатывала, чтобы я мог завершить покупку. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1