Сбер · ★1
Отзыв 2365559165
Михаил, 2025-06-04 · 👍 5 👎 0
Если вы не выбрали категорию Спасибо, то кэшбэк не начисляется. Приходиться каждый месяц это делать. Ну такое. Ещё и экран уведомлений куда-то спрятали, после входа его не видно. Я бы рекомендовал другие банки, в которых отношение к клиенту лучше.
Ответ разработчика 2025-06-04
Здравствуйте! Категории нужно выбирать каждый месяц, они меняются, чтобы можно было оценить преимущество каждой из них 🙂 Что касается уведомлений, этот раздел доступен до входа в приложение (кнопка "колокольчик"), а после авторизации их можно посмотреть в истории операций
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Если вы не выбрали категорию Спасибо, то кэшбэк не начисляется. Приходиться каждый месяц это делать.» | Когда я пользуюсь кешбэком, я хочу, чтобы он начислялся автоматически без ежемесячного выбора категории, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Улучшение выбора категорий кэшбэка при выделении темы | 0.83 |
| 1 | «Ещё и экран уведомлений куда-то спрятали, после входа его не видно.» | Когда я вхожу в приложение, я хочу видеть экран уведомлений, чтобы быть в курсе событий. | боль | 2 | 0.85 | Быстрый доступ к уведомлениям через колокольчик классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1