Отзыв 2365514434
Алексей, 2025-10-02 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-29
Постоянно реклама инвестиций,лохотрон.Решил рассчитать пенсию,а оказалось уже оформляю.Наитупейший ассистент.Скрытые комиссии.Могут автоматически подключать страховки.Решила супругакарту сменить. Заказала онлайн. Проходит неделя, звонит в поддержку, ответ карта не выпущена. Проходит 11 дней. Звоним. 1оператор:у вас как бы карта есть но не в пластике, внятного ответа нет. 2оператор:ваша карта получена уже 26.09.25, а на дворе 2.10.25г. Приезжаем в офис, заблокировали все, ждем карту 6.10Бардак.Кэ
Ответ разработчика 2026-06-29
Здравствуйте! Все наши продукты оформляются с согласия клиента. Его можно проставить только самостоятельно на этапе ознакомления с подробными условиями. Мы постоянно работаем над повышением корректности, точности и логичности ответов ассистента, в том числе с помощью обратной связи. Мы хотим проверить ситуацию с картой. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и номер телефона супруга, а также дату подачи заявки. В теме письма напишите «Алексей 29.06.2026 RuStore»
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно реклама инвестиций,лохотрон.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было навязчивой рекламы инвестиций, чтобы она не мешала и не вводила в заблуждение. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.61 |
| 1 | «Решил рассчитать пенсию,а оказалось уже оформляю.» | Когда хочу рассчитать пенсию, я хочу, чтобы это не приводило к автоматическому оформлению, чтобы я сам контролировал свои действия. | боль | 2 | 0.90 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.59 |
| 2 | «Заказала онлайн. Проходит неделя, звонит в поддержку, ответ карта не выпущена. Проходит 11 дней. Звоним. 1оператор:у вас как бы карта есть но не в пластике, внятного ответа нет. 2оператор:ваша карта получена уже 26.09.25, а на дворе 2.10.25г.» | Когда заказываю новую карту, я хочу, чтобы она выпускалась в обещанные сроки и была доступна для получения, чтобы не приходилось ждать и звонить в поддержку. | боль | 2 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1