ВТБ · ★1
Отзыв 2365396176
Александр, 2025-05-30 · 👍 4 👎 0
После обновления не приходит не пуш не смс уведомления, всё что вы обычно пишите, что почистить кеш и т.д.сделал толку 0 и кстати почему так много накрученных комментариев
Ответ разработчика 2026-03-30
Ещё раз выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь. Также рекомендуем проверить в приложении все настройки пакета уведомлений (Профиль → Настройки → Уведомления).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления не приходит не пуш не смс уведомления» | Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы уведомления (пуш и смс) приходили, чтобы не пропускать важные события. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение уведомлений после обновления при выделении темы | 0.96 |
| 1 | «всё что вы обычно пишите, что почистить кеш и т.д.сделал толку 0» | Когда обращаюсь в поддержку с проблемой, я хочу, чтобы советы реально помогали, чтобы проблема решалась. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.87 |
| 2 | «почему так много накрученных комментариев» | Когда читаю отзывы о приложении, я хочу, чтобы они были настоящими, чтобы доверять рейтингу. | вопрос | 1 | 0.70 | честные отзывы без накруток при выделении темы | 0.96 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1