Отзыв 2365344799
Роман, 2025-05-29 · 👍 0 👎 0
Не банк, а гоп-контора. Поначалу всё было хорошо, а потом пошли проблемы. Сначала стали спрашивать о экономической целесообразности открытия счёта. Также о входящих и исходящих переводах. Когда я сказал о переводах от родных и друзей потребовали документы о родстве. Это требование, как все понимают, невыполнимое, так как таких доков нет, а паспорта никто не даст, а то потом кредиты оформят. Потом, попросили дипломы и патенты. Из-за мести не закрывают счёт. Вместо получаса растягивают на месяцы.
Ответ разработчика 2025-12-09
Здравствуйте! Как и все банки, мы проверяем операции по требованиям регулятора. При нетипичных или подозрительных операциях можем временно приостановить расходные операции и запросить подтверждающие документы. Напишите, пожалуйста, на bank_network@ozon.ru ваше ФИО, телефон, дату рождения и скриншот отзыва. Мы проверим ситуацию и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сначала стали спрашивать о экономической целесообразности открытия счёта. Также о входящих и исходящих переводах. Когда я сказал о переводах от родных и друзей потребовали документы о родстве.» | Когда открываю счет и совершаю переводы, я хочу чтобы банк не требовал невыполнимых документов, чтобы не сталкиваться с блокировками и подозрениями. | боль | 3 | 0.95 | Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ классификатор | 0.67 |
| 1 | «Из-за мести не закрывают счёт. Вместо получаса растягивают на месяцы.» | Когда хочу закрыть счет, я хочу чтобы это происходило быстро и без препятствий, чтобы не тратить месяцы на ожидание. | боль | 3 | 0.90 | быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1