ВТБ · ★3
Отзыв 2365325861
Елена, 2025-05-29 · 👍 0 👎 0
Что-то стала глючить оплата из Озон. По ссылке переходит в ВТБ не на оплату, а просто в приложение. Выйдешь из приложения ВТБ, зайдешь, тогда оплата появляется. Если зайти в уведомления и нажать на ссылку на оплату из Озон, тоже ничего не происходит, либо на главную страницу выкидывает.
Ответ разработчика 2025-05-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «По ссылке переходит в ВТБ не на оплату, а просто в приложение. Выйдешь из приложения ВТБ, зайдешь, тогда оплата появляется.» | Когда я оплачиваю заказ из Озон по ссылке, я хочу чтобы оплата открывалась сразу, чтобы не приходилось выходить и заходить в приложение. | боль | 2 | 0.95 | Управление ПДС и НПФ в приложении при выделении темы | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1