Отзыв 2365284260
アナスタシア, 2025-05-28 · 👍 1 👎 0
Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой: я ввожу номер, куда хочу перевести деньги и указываю на какой банк, на что мне выдаёт "много пользователей с этим номером, укажите пожалуйста". Я начала все махинации проводите по номеру карты, высвечивается моя фамилия и что в итоге? Тоже проблема, мол пользователей много с такими данными.
Ответ разработчика 2025-05-28
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Если не поможет, то напишите подробнее о ситуации на адрес Smedia@vtb.ru, указав в теме письма "RuStore". Дополнительно укажите ваш номер телефона, а также прикрепите скриншоты и/или запись экрана, на которых будет видна проблема. Проверим.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «я ввожу номер, куда хочу перевести деньги и указываю на какой банк, на что мне выдаёт "много пользователей с этим номером, укажите пожалуйста". Я начала все махинации проводите по номеру карты, высвечивается моя фамилия и что в итоге? Тоже проблема, мол пользователей много с такими данными.» | Когда я ввожу номер телефона или карты для перевода, я хочу, чтобы система однозначно определяла получателя, а не выдавала ошибку о множестве пользователей, чтобы я мог быстро и без проблем перевести деньги. | боль | 2 | 0.90 | Показ полных данных получателя при переводе классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1