Альфа · ★1
Отзыв 2364961030
Слава, 2025-05-20 · 👍 6 👎 0
Самый ужасный банк из всех с которыми работал. Как только взял карту, пошла лавина звонков от мошенников, и именно по альфа карте и альфа кредитам, стало быть база слилась. Далее, взял кредит, внёс сумму частично досрочного погашения, сумма списалась, три дня кредит был прежним. Отправил заявление на полное погашение, тянули резину два дня и в итоге на эти два дня накинули еще процентов, в итоге кредит не закрыли. Операторы извиняются но ничего не делают, отправляют какие то обращения писать.(((
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Как только взял карту, пошла лавина звонков от мошенников, и именно по альфа карте и альфа кредитам, стало быть база слилась.» | Когда получаю карту, я хочу чтобы мои данные не были переданы мошенникам, чтобы не было звонков от них. | боль | 3 | 0.95 | Защита персональных данных от передачи третьим лицам при выделении темы | 0.91 |
| 1 | «взял кредит, внёс сумму частично досрочного погашения, сумма списалась, три дня кредит был прежним.» | Когда вношу частичное досрочное погашение кредита, я хочу чтобы сумма списывалась и кредит сразу пересчитывался, чтобы не было задержек и лишних процентов. | боль | 3 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.77 |
| 2 | «Отправил заявление на полное погашение, тянули резину два дня и в итоге на эти два дня накинули еще процентов, в итоге кредит не закрыли.» | Когда подаю заявление на полное погашение кредита, я хочу чтобы банк обработал его быстро и без начисления лишних процентов, чтобы кредит был закрыт вовремя. | боль | 3 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.71 |
| 3 | «Операторы извиняются но ничего не делают, отправляют какие то обращения писать.(((» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы операторы реально решали проблему, а не извинялись и отправляли писать обращения, чтобы проблема была решена. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1