ВТБ · ★1
Отзыв 2364937063
Ольга, 2025-05-20 · 👍 0 👎 0
Приложение очень неудачное. Ко всем неудобным способами отображения информации, ещё и подменил дебетовую карту списания на кредитную. В итоге "я перевела" себе же деньги в другой банк с комиссией, хотя раньше всё было штатно с дебетовой на дебетовую🤦 ну это просто подстава подстав
Ответ разработчика 2025-05-20
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ко всем неудобным способами отображения информации» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы информация отображалась удобно и понятно, чтобы не приходилось разбираться в интерфейсе | боль | 2 | 0.85 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.86 |
| 1 | «подменил дебетовую карту списания на кредитную. В итоге "я перевела" себе же деньги в другой банк с комиссией, хотя раньше всё было штатно с дебетовой на дебетовую» | Когда совершаю перевод, я хочу чтобы приложение использовало ту же карту списания, что и раньше, чтобы не было неожиданных комиссий | боль | 3 | 0.95 | Выбор карты/счета для списания по умолчанию при выделении темы | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1