ПСБ · ★1

Отзыв 2364928431

Igor, 2025-08-12 · 👍 16 👎 2

Неудобное положение! Рекламного дерьма куча. В чате никто не отвечает, только бот недоделанный. Если звонить то надо ждать ответа оператора до 25 минут. Обращение нигде не фиксируется, вообще оператор создаёт эти обращения или нет не понятно! НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ГО.НО!!!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Рекламного дерьма куча»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы в нем не было рекламы, чтобы оно было удобным и не отвлекало.	боль	3	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.91
1	«В чате никто не отвечает, только бот недоделанный»	Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу, чтобы мне отвечал живой оператор, а не бот, чтобы решить мою проблему.	боль	3	0.95	Связь с живым оператором классификатор	0.81
2	«Если звонить то надо ждать ответа оператора до 25 минут»	Когда я звоню в банк, я хочу, чтобы оператор отвечал быстро, а не через 25 минут, чтобы не тратить время.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.75
3	«Обращение нигде не фиксируется, вообще оператор создаёт эти обращения или нет не понятно»	Когда я создаю обращение, я хочу, чтобы оно фиксировалось, чтобы я мог отследить его статус.	боль	2	0.85	«Прочее»	—

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1