ПСБ · ★1
Отзыв 2364712725
Игорь, 2025-05-14 · 👍 6 👎 0
После установки юбилейного обновления невозможно попасть в приложение. Ответ оператора ждал больше 15 минут. Работа с клиентами просто дно!!! Если завтра не исправится, заберу всё в др. банк.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После установки юбилейного обновления невозможно попасть в приложение.» | Когда обновляю приложение, я хочу чтобы оно открывалось, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 3 | 1.00 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.80 |
| 1 | «Ответ оператора ждал больше 15 минут.» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу быстрого ответа, чтобы не ждать долго. | боль | 3 | 1.00 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1