ВТБ · ★1
Отзыв 2364657831
Дмитрий, 2025-08-27 · 👍 6 👎 0
Почему шаблоны спрятаны черт знает где? Кто до такого додумался? Шаблоны - это действия важные пользователю, они должны быть на главном экране сразу при запуске приложения! Спамит бесполезными уведомлениями каждый день. А настроек уведомлений, где можно было бы оставить только денежные операции нет. Пришлось запретить уведомления полностью.
Ответ разработчика 2025-09-14
Спасибо за отзыв. Приняли во внимание. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Шаблоны - это действия важные пользователю, они должны быть на главном экране сразу при запуске приложения!» | Когда открываю приложение, я хочу видеть шаблоны на главном экране сразу при запуске, чтобы быстро выполнять важные действия. | боль | 2 | 0.95 | Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор | 0.57 |
| 1 | «А настроек уведомлений, где можно было бы оставить только денежные операции нет. Пришлось запретить уведомления полностью.» | Когда получаю уведомления, я хочу иметь настройки, чтобы оставить только денежные операции, иначе приходится запрещать все уведомления. | фича | 2 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1