ВТБ · ★1

Отзыв 2364592449

Евгения, 2025-05-11 · 👍 1 👎 0

самое ужасное банковское приложение. то не видно прогноз кэшбека, то не видно прогноз выплаты процентов по накопительному счету, периодически пропадает история операций.

Ответ разработчика 2025-05-12

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«то не видно прогноз кэшбека»	Когда хочу посмотреть прогноз кэшбека, я хочу чтобы он был виден, чтобы понимать ожидаемый кэшбек.	боль	2	0.90	легкий доступ к кэшбэку классификатор	0.82
1	«то не видно прогноз выплаты процентов по накопительному счету»	Когда хочу посмотреть прогноз выплаты процентов по накопительному счету, я хочу чтобы он был виден, чтобы знать о будущих начислениях.	боль	2	0.90	Показ процентов по вкладам в списке классификатор	0.81
2	«периодически пропадает история операций»	Когда хочу посмотреть историю операций, я хочу чтобы она не пропадала, чтобы иметь доступ к своим транзакциям.	боль	2	0.90	Быстрый поиск по истории платежей при выделении темы	0.90

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1