ВТБ · ★3
Отзыв 2364487136
Ольга, 2025-05-08 · 👍 0 👎 0
Само приложение устраивает. Минус чат-боту. Очень медленно отвечают сотрудники. И минус работникам в офисе. Навязали перевод пенсии в ВТБ и не объяснили все действия правильно. В итоге четвертый месяц ( уже из принципа) бьюсь за обещанное вознаграждение. Будьте внимательны в офисах, когда вам навязывают услуги
Ответ разработчика 2025-05-09
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите повторно о ситуации в чат оператору.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Минус чат-боту. Очень медленно отвечают сотрудники.» | Когда обращаюсь в чат-бот, я хочу быстрых ответов сотрудников, чтобы не ждать и решать вопросы оперативно. | боль | 2 | 0.90 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.76 |
| 1 | «Навязали перевод пенсии в ВТБ и не объяснили все действия правильно. В итоге четвертый месяц ( уже из принципа) бьюсь за обещанное вознаграждение.» | Когда мне навязывают услуги в офисе, я хочу полного и правильного объяснения всех действий, чтобы не было проблем с обещанным вознаграждением. | боль | 2 | 0.95 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1