Сбер · ★1
Отзыв 2364426455
Ден, 2025-05-12 · 👍 3 👎 1
Приложение не работает: не дает погасить ипотеку досрочно. Поддержка помочь не может. Проблему не смогли устранить за 10 дней
Ответ разработчика 2026-05-03
Добрый день! Вы можете досрочно погасить кредит целиком или частично. Чтобы сделать это, выполните два шага: -положите нужную сумму на счет погашения. -подайте заявление на досрочное погашение - лично в банке или в СберБанк Онлайн. Погашение произойдет в день оформления заявления о досрочном погашении. Если хотите перенести срок досрочного погашения на более ранний, сначала проведите полное досрочное погашение кредита. После этого мы сможем рассмотреть ваш запрос повторно.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение не работает: не дает погасить ипотеку досрочно.» | Когда хочу погасить ипотеку досрочно, я хочу чтобы функция работала в приложении, чтобы завершить погашение без обращения в поддержку. | боль | 2 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении при выделении темы | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1