Отзыв 2364403333
Агата, 2025-05-05 · 👍 4 👎 1
Ну , такое ! Откуда столько хвалебных отзывов? Приложение работает через раз, единственное что норм списывают деньги , потом правды не найдёшь куда списали средства! Справку взять так выообще ахахахахах в другую галактику лететь надо (
Ответ разработчика 2025-05-06
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение работает через раз» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно, а не через раз, чтобы не испытывать неудобств. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.88 |
| 1 | «единственное что норм списывают деньги , потом правды не найдёшь куда списали средства!» | Когда мне списывают деньги, я хочу видеть куда именно они списаны, чтобы понимать свои расходы. | боль | 2 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств при выделении темы | 0.88 |
| 2 | «Справку взять так выообще ахахахахах в другую галактику лететь надо (» | Когда мне нужна справка, я хочу получить её быстро и просто, а не через долгий процесс. | боль | 2 | 0.90 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1