Озон · ★1

Отзыв 2364351944

Ринат, 2025-06-08 · 👍 4 👎 4

ужасно, пытался сделать перевод, заблокировали счёт, просили какие то документы, скриншоты не принимают, отправил чек и счёт пришлось только закрыть. не рекомендую( поддержка оставляет желать лучшего

Ответ разработчика 2025-05-21

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Продолжим развитие во всех направлениях, чтобы и дальше радовать сервисом.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«пытался сделать перевод, заблокировали счёт»	Когда делаю перевод, я хочу, чтобы счет не блокировался без объяснения причин, чтобы перевод проходил без проблем.	боль	3	0.90	Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор	0.77
1	«просили какие то документы, скриншоты не принимают, отправил чек и счёт пришлось только закрыть»	Когда банк запрашивает документы, я хочу, чтобы принимались скриншоты и чек, чтобы не пришлось закрывать счет.	боль	3	0.90	Возможность делать скриншоты в приложении классификатор	0.65
2	«поддержка оставляет желать лучшего»	Когда возникают проблемы, я хочу, чтобы поддержка работала качественно, чтобы решать вопросы быстро и эффективно.	боль	2	0.80	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1