Отзыв 2364300717
Ирина, 2025-05-01 · 👍 1 👎 2
Приложение полный провал. Постоянно не работает какие-то части. Никогда не уверенна, есть ли у меня доступ к деньгам или нет. В последнее время телефон стал разряжаться быстрее, в статистике батареи это приложение занимает 1 место
Ответ разработчика 2025-05-02
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно не работает какие-то части. Никогда не уверенна, есть ли у меня доступ к деньгам или нет.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы все его части работали стабильно, чтобы быть уверенной в доступе к деньгам. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.87 |
| 1 | «В последнее время телефон стал разряжаться быстрее, в статистике батареи это приложение занимает 1 место» | Когда использую приложение, я хочу чтобы оно не разряжало телефон, чтобы батарея держалась дольше. | боль | 1 | 0.85 | Снизить расход батареи в фоне при выделении темы | 0.95 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1