Сбер · ★1
Отзыв 2364289275
Дмитрий, 2025-05-01 · 👍 7 👎 1
Программистам единица за бота под названием Афина. В тех. поддержку не дозвонились. Будем менять банк
Ответ разработчика 2025-07-21
Здравствуйте! Напишите нам подробности, пожалуйста, в чем возникли сложности при использовании? По какому вопросу обращались? Из-за большого количества обращений время соединения с оператором может быть увеличено. Вы можете связаться с нами любым другим удобным способом. Например, написать в чате приложения или соцсетях. Простите, что возникли эти неудобства 😔
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В тех. поддержку не дозвонились» | Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу получить ответ от живого человека, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.85 |
| 1 | «Программистам единица за бота под названием Афина» | Когда общаюсь с ботом Афина, я хочу получать полезные ответы, чтобы не тратить время. | боль | 3 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1