ВТБ · ★1
Отзыв 2364270672
Ильгиз, 2025-04-30 · 👍 0 👎 0
Не могу к самому себе перевод отправить. Все время выкладывает из приложения. Не даёт настроить лимиты.
Ответ разработчика 2025-07-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также обращаем внимание, что на вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу к самому себе перевод отправить. Все время выкладывает из приложения» | Когда я хочу перевести деньги самому себе, я хочу, чтобы перевод проходил без вылетов из приложения, чтобы я мог завершить операцию. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.73 |
| 1 | «Не даёт настроить лимиты» | Когда я хочу настроить лимиты, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог управлять своими финансовыми ограничениями. | боль | 2 | 0.90 | Самостоятельное управление лимитами кредитной карты классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1