Альфа · ★1

Отзыв 2364252619

Руслан, 2025-04-30 · 👍 8 👎 1

Получил кредитную карту, не успел её активировать как к сожалению с неё списали деньги мошенники. Через сп заблокировал карты и создали заявку на возврат дс, по итогу 2 мес ждал ответ который так и не пришёл от сб банка. По телефону сказали пересоздать заявку в офисе, но к сожалению каждый раз когда я прихожу в любой офис, везде и всегда ожидание минимум 1.5 часа и выше.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«по итогу 2 мес ждал ответ который так и не пришёл от сб банка»	Когда сталкиваюсь с мошенничеством и создаю заявку на возврат денег, я хочу, чтобы банк обрабатывал заявку быстро и давал ответ, чтобы я мог вернуть свои средства.	боль	3	0.95	помощь при несанкционированных списаниях классификатор	0.81
1	«каждый раз когда я прихожу в любой офис, везде и всегда ожидание минимум 1.5 часа и выше»	Когда мне нужно решить вопрос в офисе банка, я хочу, чтобы не приходилось ждать в очереди более 1.5 часов, чтобы не тратить время.	боль	3	0.95	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1